ARROW TECHNOLOGY INFORMATION S.A.S. – ARROWTI3D
Última actualización: [26/01/2026]
El presente sitio web arrowti3d.com (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por ARROW TECHNOLOGY INFORMATION S.A.S. (en adelante, “ARROWTI3D” o “la Compañía”), identificada con NIT 901270842-0, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia.
Canales oficiales de atención:
ARROWTI3D cuenta adicionalmente con sedes físicas para atención y/o entrega de productos, sin perjuicio de que las compras puedan realizarse por canal virtual.
Estos términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan:
El uso del Sitio Web o la realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos.
ARROWTI3D desarrolla su actividad comercial bajo la normatividad colombiana vigente, incluyendo pero sin limitarse a:
El usuario declara:
Al realizar una compra, el usuario se denominará “Cliente”.
Algunas funcionalidades pueden requerir registro. El usuario es responsable por:
ARROWTI3D podrá suspender cuentas cuando detecte fraude, uso indebido o vulneración del Sitio Web.
ARROWTI3D realiza esfuerzos razonables por presentar información veraz sobre productos (descripción, imágenes, especificaciones técnicas).
No obstante:
Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o no incluyen IVA según se indique expresamente en cada producto o etapa del checkout.
Disponibilidad: Los productos están sujetos a inventario. Si un producto no está disponible tras la compra, ARROWTI3D informará al Cliente y ofrecerá alternativas (reposición, cambio o devolución del dinero, según el caso y la ley aplicable).
El proceso de compra incluye:
El contrato se entiende celebrado cuando:
ARROWTI3D podrá cancelar pedidos si existen señales razonables de fraude, inconsistencias graves o imposibilidad logística de entrega, informando al Cliente.
El Cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados en el Sitio Web (pasarelas de pago, transferencias u otros).
ARROWTI3D no almacena información bancaria o de tarjetas de crédito/débito, salvo lo estrictamente necesario para operar el proceso de compra mediante proveedores autorizados.
ARROWTI3D emitirá factura electrónica o documento equivalente conforme normatividad vigente.
Es responsabilidad del Cliente suministrar información correcta para la facturación. Si se requiere corrección, podrá solicitarse dentro de los plazos y condiciones legalmente aplicables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por:
Recepción: El Cliente debe revisar el estado externo del empaque al momento de la entrega y reportar novedades (empaque abierto, golpeado, faltantes evidentes).
Si el Cliente autoriza a un tercero para recibir el pedido, se entenderá válidamente entregado.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando aplique.
Las condiciones, excepciones y el procedimiento están definidos en la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en el Sitio Web, la cual hace parte integral de estos Términos.
En caso de compras realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago, en los casos previstos por la ley colombiana (incluyendo, por ejemplo: fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no corresponde a lo solicitado).
El procedimiento y requisitos se encuentran definidos en la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme la normatividad colombiana y con garantías específicas por línea de producto cuando aplique.
ARROWTI3D publica su Política de Garantías y garantías específicas por categoría (Impresoras 3D, Escáner 3D, Corte y Grabado Láser, etc.), las cuales forman parte integral de estos Términos.
El Cliente podrá presentar peticiones, quejas o reclamos a través de:
ARROWTI3D dará respuesta conforme los plazos establecidos por la ley.
El contenido del Sitio Web (textos, logos, marcas, imágenes, diseños, código) es propiedad de ARROWTI3D o de terceros licenciantes, y está protegido por normas de propiedad intelectual.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir ni explotar el contenido sin autorización expresa.
ARROWTI3D realiza esfuerzos por mantener el Sitio Web disponible y seguro; sin embargo:
ARROWTI3D no limita ni excluye responsabilidades que por ley sean irrenunciables, especialmente las derivadas de:
ARROWTI3D no será responsable por incumplimientos originados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas generalizadas, eventos climáticos, orden público, bloqueos, interrupciones logísticas o fallas de terceros.
ARROWTI3D podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en el Sitio Web.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.
